Теперь не бесплатно: любителям Ozon и Wildberries готовят неприятный сюрприз
- 00:11 9 марта
- Юрий Максимов
Покупателей крупнейших российских маркетплейсов могут ждать новые расходы при возврате товаров. С инициативой, предполагающей частичную оплату логистики со стороны клиентов, выступила «Ассоциация участников рынка электронной коммерции», сообщает KONKURENT.RU. Сейчас все затраты на доставку и обратную пересылку чаще всего несут продавцы, из-за чего бизнес теряет миллионы рублей ежегодно.
По оценкам экспертов, основная проблема — в отказах без реальных причин. Многие покупатели возвращают заказы, даже не вскрыв упаковку, просто передумывая после оформления. Такое поведение, считают в отрасли, делает систему возвратов убыточной и несправедливой для продавцов. Введение частичной платы, уверены авторы инициативы, может сделать процесс покупок более осознанным: пользователи начнут внимательнее читать описания, уточнять параметры и условия доставки, прежде чем подтвердить заказ.
Особенно остро вопрос затрат на возврат стоит у компаний, торгующих крупногабаритными товарами — мебелью, бытовой техникой, тренажёрами. Возврат таких заказов обходится в десятки тысяч рублей, а повторная доставка часто превращает сделку в убыток. Для малого и среднего бизнеса это может стать серьезным риском: дополнительные расходы на логистику снижают прибыль и мешают развитию. Портал BestProducts Mail отмечает, что участники рынка предлагают выработать единые правила, которые сохранят баланс интересов между продавцами и покупателями.
Если предложение получит поддержку, маркетплейсы могут изменить правила возврата уже в ближайшее время — а значит, оформление заказов онлайн станет чуть более ответственным занятием.
Что еще стоит узнать:
- В чувашских лесах вернулся хозяин, которого хоронили еще при Горбачеве
- Старый трюк садоводов для мгновенной очистки теплицы от снега без лопаты и техники
- Новочебоксарские полицейские задержали женщину, находящуюся в федеральном розыске
- Лето совсем скоро, но расслабляться не стоит: Гидрометцентр огласил предварительный прогноз на июнь
- В Новочебоксарске на переезде столкнулись локомотив и иномарка: водитель легковушки погибла