Теперь и за это придется платить: россияне возмущены новым правилом РЖД – хитрый "финт" или забота о пассажирах
- 22:02 26 июня
- 16+
- Алена Жилина
Посадка на поезд теперь проводится по новым правилам: для пассажиров одновременно стало больше ограничений и платных опций, и именно это так задело людей. Как раньше, когда сел с чемоданами и поехал, уже не будет — теперь почти за каждый шаг есть формальный регламент.
Сначала ударили по багажу. Бесплатно теперь реально провезти только то, что укладывается в формат ручной клади и спокойно помещается на полках: сумка, рюкзак, чемодан нормального размера. Всё, что крупнее и неудобнее — велосипеды, лыжи, сноуборды, громоздкие чемоданы, часть спортивного инвентаря — переводится в категорию «платного багажа». То, что раньше проводники часто закрывали глаза и ставили в конец вагона или в тамбур, теперь официально оформляется как отдельная услуга: хочешь везти – будь добр доплатить. Для тех, кто привык ездить с «полдачи» в мешках и коробках, это ощутимое изменение.
Дальше — новые правила поведения в вагоне. Ужесточили использование общих зон: в некоторых составах уже ввели жёсткий режим для нижних полок и столиков. Формально нижняя полка считается «личным пространством» пассажира, а сидеть там и пользоваться столиком пассажиры верхних мест могут только в определённые часы: под приём пищи, по расписанию. В остальное время проводники вправе просить верхних пассажиров освободить чужую полку и не превращать её в «общую лавку». На бумаге это звучит как забота о комфорте и уменьшение конфликтов, на деле многим приходится буквально жить по графику: когда можно посидеть, поработать с ноутбуком, покормить ребёнка.
Параллельно усиливают жёсткость по документам и билетам. Любые ошибки в фамилии, несоответствие документа билету, нарушения при оформлении льгот теперь всё чаще приводят к тому, что пассажира либо не допускают до посадки, либо заставляют переоформлять билет уже по новой цене. Для поездок с детьми ввели дополнительную проверку документов и гражданства, для зарубежных направлений – обязательный загранпаспорт даже для самых маленьких. Любое несоответствие теперь не «решается на месте», а трактуется в пользу компании, а не пассажира.
Ещё один блок — новые поводы для отказа в проезде. Чётко прописаны нарушения, за которые могут высадить без возврата денег: курение, распитие крепкого алкоголя, отказ выполнять требования проводника, агрессивное поведение. Формально это давно было, но теперь правила сделали гораздо жёстче, а проводникам дали больше полномочий. Для спокойных пассажиров это плюс, но многие боятся, что под формулировку «нарушение порядка» легко подвести и обычный конфликт или недоразумение.
На фоне всего этого появилось ощущение, что каждый новый пункт правил либо ограничивает привычные «бесплатные» вещи (багаж, общие зоны, гибкость по документам), либо открывает возможность для дополнительных платных услуг. С одной стороны, РЖД объясняет всё заботой о безопасности, порядке и комфорте: свободные проходы, ровно разложенный багаж, отсутствие конфликтов и лишнего алкоголя. С другой — пассажиры видят, что практически везде появляется строчка «это теперь платно» или «это теперь строго по регламенту», и естественно воспринимают это как хитрый финт, а не чистую заботу.
Фактически новые правила про поезда означают одно: к поездке теперь нужно готовиться внимательнее — проверять багаж по размерам, рассчитывать, что часть вещей придётся оформлять отдельно, следить за документами и быть готовым к тому, что в вагоне действуют не только негласные «старые» правила, но и прописанный регламент.
Ранее мы писали: Фикс Прайс не для бедных, а для умных: легкий пылесос за 400 руб навел порядок в доме и в авто - лучший помощник в быту