Выгонят с самолета прямо со всеми вещами: авиакомпании придумали новый коварный способ для пассажиров

Пассажирам российских авиакомпаний начали чаще отказывать в посадке прямо у трапа самолета, если их ручная кладь чуть превышает допустимые габариты. Формально перевозчики прикрываются правилами, но на деле многие юристы называют это новой схемой давления на клиентов. Об этом сообщают в Дзен-канале "Совкомблог".

При обнаружении лишнего килограмма или пары сантиметров сотрудники могут предложить оплатить багаж уже после регистрации — а если пассажир не согласен или просто нет времени, его с вещами просто снимают с рейса. При этом деньги за билет вернуть удается далеко не сразу, а сам отказ часто происходит без какого-либо официального документа. 

Эксперты отмечают, что закон в таких ситуациях однозначно на стороне пассажиров: если человек готов оплатить перевозку багажа по тарифу, авиакомпания не имеет права не допустить его к полету. Это прямо следует из правил воздушных перевозок, и нарушение этого положения считается незаконным действием со стороны перевозчика.

Как поясняет юрист по защите прав пассажиров, подобные конфликты чаще всего происходят из-за того, что авиакомпании стараются сократить время обслуживания и повысить сборы за багаж.

 «Чем больше платных «сюрпризов» в аэропорту, тем выше дополнительная выручка перевозчика», — рассказал эксперт. 

Однако при грамотных действиях клиента можно защитить себя. В первую очередь нужно потребовать у сотрудника письменный отказ в посадке с указанием причины. Второе — зафиксировать на видео сам факт ситуации и разговоры с представителями авиакомпании. Эти доказательства помогут при подаче претензии и дальнейшем разбирательстве.

Если пассажира все же сняли с рейса, юристы советуют сохранять чеки об оплате багажа, переписку и любые квитанции. Именно они станут основой для компенсации, которая может включать не только возврат стоимости билетов, но и моральный ущерб. Судебная практика показывает, что чаще всего суды становятся на сторону клиентов, особенно если перевозчик не предложил альтернативу или не смог организовать оплату багажа в нужный момент.

Эксперты предупреждают, что подобные методы «выдавливания» пассажиров применяются все чаще, особенно в лоукостерах. Такие компании стремятся любыми способами заработать на дополнительных услугах. Поэтому специалисты советуют заранее проверять актуальные правила перевозки багажа на сайте авиакомпании и делать замеры ручной клади до поездки в аэропорт. Это поможет избежать неприятных сцен и задержек.

Не стоит соглашаться на устные обещания — только письменные документы и фиксация фактов дают шанс доказать нарушение. В случае конфликта можно обратиться в Роспотребнадзор, Росавиацию или в суд. Главное правило для пассажиров — знать свои права и не позволять авиакомпаниям использовать бюрократию как инструмент давления.

Что еще стоит узнать:

• Немец проехал 9200 км по России на BMW и понял, почему здесь невозможно жить по-немецки: признание автомеханика из Мюнхена
• Почему синтепон сбивается после стирки: простой трюк с температурой спасёт зимнюю куртку
• Набиуллина назвала сроки: что будет с вашими вкладами до конца года
• Миллионы пенсионеров получат неожиданную прибавку: не постепенно, не по частям, а сразу и целиком
• Это не кофе, а просто пыль из отходов: какие бренды не стоит покупать ни в коем случае