Горничная в Турции раскрыла правду о туристах: англичане оказались неряхами, немцы – щедрыми, а русские..

Мир глазами горничной, как туристы влияют на атмосферу в отеле

В мире гостеприимства, скрытом от взглядов обычных туристов, опытные горничные становятся свидетелями самых разных человеческих привычек. Они видят то, что остаётся за кадром рекламных брошюр, и формируют собственное мнение о постояльцах. Журналистам удалось пообщаться с одной из таких сотрудниц крупного курортного отеля в Турции, которая поделилась своими наблюдениями о поведении гостей разных национальностей.

По её словам, российские туристы отличаются исключительной аккуратностью. После их отъезда в номерах практически идеальный порядок: заправленные кровати, аккуратно сложенная одежда, отсутствие мусора. Часто они оставляют чаевые, причём не только деньгами, но и небольшими подарками из дома, например, сладостями, что очень ценится персоналом.

Полную противоположность представляют отдыхающие из Великобритании. Горничная отмечает, что после них номера выглядят как "поле боя": повсюду крошки, разбросанные вещи и упаковки. Иногда даже мебель оказывается поврежденной, что влечёт за собой штрафы. При этом британские гости крайне редко оставляют чаевые. А между тем, чаевые появились в начале XVII века в Англии, как способ быстрого обслуживания или, иначе, "для обеспечения быстроты".

Поляки и голландцы, по наблюдениям сотрудницы отеля, любят проводить шумные вечеринки. Они оставляют за собой беспорядок и мусор, но при этом почти всегда благодарят горничных чаевыми. Немцы же демонстрируют особую щедрость. В их номерах, как правило, чисто, и они часто оставляют по 5-10 евро в качестве чаевых.

Для персонала важна не только финансовая благодарность. Добрые слова, улыбка и простое "спасибо" значительно поднимают настроение. За каждой дверью отеля стоит напряжённый и часто незаметный труд, от которого напрямую зависит комфорт и впечатления отдыхающих.

"Вежливое отношение и минимальная аккуратность - это не просто проявление хороших манер, но и знак уважения к работе персонала. В конечном итоге, именно такие мелочи создают атмосферу, побуждающую туристов возвращаться в отель снова и снова", - комментирует менеджер по работе с персоналом крупной гостиничной сети Максим Демьянов.

undefinedЧто еще стоит узнать:

• В Новочебоксарске маршрутка едва не угодила в кювет из-за блокировки колеса
• У детей с этими именами нет ангелов-хранителей: они обречены на несчастливую жизнь
• Определился подрядчик для выполнения работ в спорткомплексе Новочебоксарска
• Известный российский актер Анатолий Гущин поддержал юных новочебоксарских футболистов
• В Новочебоксарске снова заработают пункты здоровья