Вы переплачиваете за чужие покупки: опасная схема на кассах самообслуживания в Магните и Пятёрочке

Как магазины перекладывают работу кассира на плечи покупателей

Автоматические кассы, активно внедряемые в крупных торговых сетях, таких как "Магнит", "Пятёрочка" и "Перекрёсток", призваны ускорить процесс покупки. Однако многие покупатели по-прежнему предпочитают традиционные кассы, несмотря на очереди. Это связано с рядом неудобств, которые часто перевешивают заявленную экономию времени.

Система самообслуживания может неожиданно зависнуть, вынуждая покупателя ждать консультанта или перезагрузки. Отмена ошибочно отсканированного товара или изменение решения о покупке также требуют вмешательства сотрудника. Нередко возникают сложности со сканированием штрихкодов, а ручной ввод кода обычно недоступен, что снова приводит к необходимости вызова помощи.

Взвешивание свежих продуктов часто становится настоящим испытанием: система может не распознавать коды, весы дают сбой, или даже для обычных фруктов запрашивается подтверждение возраста. Проблемы могут возникнуть и на этапе оплаты: терминал не принимает наличные, банковская карта "зависает" или происходит общий сбой. Все эти задержки сводят на нет основное преимущество автоматических касс - экономию времени.

Основная причина массового внедрения таких систем для супермаркетов - это сокращение операционных расходов. Один консультант может контролировать несколько касс, значительно снижая затраты на зарплаты и налоги по сравнению с целым штатом кассиров. Фактически, покупатель выполняет работу кассира безвозмездно, обеспечивая магазину дополнительную прибыль.

Существует также риск мошенничества. Некоторые недобросовестные покупатели могут имитировать оплату и уходить, оставляя товар в зоне сканирования. В результате, следующий клиент рискует оплатить чужие покупки по ошибке, не заметив этого.

Также ранее мы писали, что кассы самообслуживания в сетях "Перекрёсток" и "Пятёрочка" не только оптимизируют расходы магазинов, но и создают скрытые издержки для покупателей. Экономия ритейлеров достигает 1,4 миллиона рублей в месяц на одной точке за счет сокращения персонала. При этом до 19% покупателей не замечают ошибочно пробитые товары, что приносит магазинам до 680 тысяч рублей дополнительной прибыли. Аналитик Олег Смирнов назвал это стратегическим шагом по снижению операционных издержек. Секреты касс самообслуживания включают и проблему мошенничества, из-за которой до 34% клиентов могут уйти без покупки.

Что еще стоит узнать:

• В Новочебоксарске произошло ДТП: один водитель госпитализирован
• В США давно отказались от ванн и душевых кабин – вот что они ставят вместо них, и почему в России это до сих пор редкость
• В Чувашии нашли села с самыми необычными названиями
• В Новочебоксарске появится новая ветеринарная клиника
• В ГАИ назвали точный возраст, когда пора сдавать права: пенсионерам приготовили сюрприз