В 7 утра с верхней полки спустилась попутчица и начала будить меня, чтобы я освободила ей место: проводник рассказал, как реагировать в подобных ситуациях

Новые правила использования столиков в поездах вызывают споры и обсуждения среди пассажиров

С 1 сентября 2023 года вступило в силу новое положение, регулирующее использование общего столика в купейных вагонах и СВ. Теперь пассажиры верхних полок могут претендовать на место у столика для приема пищи в строго определенные часы: с 7:00 до 10:00 и с 19:00 до 21:00 на 30 минут, а с 12:00 до 15:00 - на час. Эти изменения стали одним из самых обсуждаемых нововведений для пассажиров РЖД.

Эксперты отмечают, что до этого момента правила использования столика не были четко регламентированы, что часто приводило к конфликтам между пассажирами. Теперь же пункт 93 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте четко устанавливает временные рамки.

Несмотря на официальное вступление в силу в сентябре, уже в августе некоторые пассажиры начали активно применять это правило. Так, одна пассажирка, путешествовавшая из Санкт-Петербурга в Курск на нижней полке, столкнулась с требованием попутчицы с верхней полки предоставить место для завтрака в 7 утра. Ссылаясь на "новый закон", женщина с верхней полки получила желаемое. Позже выяснилось, что на тот момент правило еще не действовало, что подчеркнуло важность человеческого фактора в подобных ситуациях. Пассажирка с нижней полки отметила, что всегда готова идти навстречу доброжелательным попутчикам, независимо от правил.

Опытный проводник с трехлетним стажем, который до введения новых правил никогда не сталкивался с жалобами на отказ в предоставлении столика, подтверждает изменение ситуации. Он рассказал случай, когда молодой человек с верхней полки стеснялся попросить место у столика, пока сам проводник не разъяснил ему новые права. Примечательно, что соседка снизу уже предлагала ему место, но он не решался им воспользоваться. Проводник сомневается в эффективности временных рамок и считает, что новые правила создают необоснованное ощущение обязанности со стороны пассажиров нижних полок.

В другом случае пассажир с верхней полки столкнулся с отказом в использовании столика, так как места были заняты едой и манежем ребенка. После обращения к проводнице, конфликт был урегулирован: пассажиру предложили воспользоваться свободными местами в конце вагона. Этот пример показывает, что, несмотря на новые правила, понимание и гибкость персонала могут помочь решить спорные ситуации. Представитель Федеральной пассажирской компании (ФПК) уточнил, что решение о предоставлении мест для приема пищи остаётся за проводником, если речь идёт о свободных местах в вагоне, не занятых другими пассажирами.

Интересный факт: по данным РЖД, доля пассажиров, путешествующих на верхней полке, значительно увеличилась в последние годы, что и послужило одной из причин для нормирования использования общего столика.

undefinedЧто еще стоит узнать: Новочебоксарцы столкнулись с трудностями при передаче показаний счетчиков на воду В Новочебоксарске ливень залил дороги в микрорайоне Юраково: люди идут по голень в воде В Новочебоксарске начнет курсировать новый троллейбус Какие фамилии на Руси носили крепостные: проверьте, есть ли среди них ваша Холода приближаются: Гидрометцентр предупреждает о морозах и мокром снеге с 26 июля