В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

Защита прав пассажиров при превышении норм ручной клади

Российские авиапассажиры, планирующие перелеты по стране, должны быть осведомлены о своих правах при возникновении споров, связанных с ручной кладью.

Согласно законодательству, авиакомпания не имеет права отказывать в перевозке пассажиру, чья ручная кладь превышает допустимые нормы, если он готов оплатить ее провоз в качестве багажа. Каждая авиакомпания устанавливает собственные ограничения по весу и габаритам ручной клади (часто это 55x40x25 см и до 10 кг), но обязана измерить и взвесить багаж перед отказом в посадке.

Несмотря на законодательство, на практике пассажиры сталкиваются с отказами в посадке. В таких случаях рекомендуется:

• Записывать происходящее на видео. Видеозапись послужит неоспоримым доказательством в суде.
• Требовать письменный отказ с указанием причины отказа в посадке.
• Сохранять все документы, связанные с перелетом (билеты, посадочные талоны).

Если авиакомпания все же отказала в посадке, пассажир имеет право направить досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку возврата.

Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней. В случае игнорирования или отказа, пассажир может обратиться в суд. Судебная практика показывает высокую вероятность удовлетворения исков пассажиров, если авиакомпания не предоставит доказательств превышения норм ручной клади и не предложит альтернативу в виде оплаты провоза в качестве багажа.

Компенсация может быть значительной и включать возмещение стоимости билетов, неустойки, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

В случае, если авиакомпания отказывается принимать оплату за провоз ручной клади как багаж, пассажир должен:

• Объяснить сотрудникам авиакомпании свою готовность оплатить провоз.
• Настаивать на измерении и взвешивании багажа перед отказом в посадке.
• Требовать письменный отказ.
• Снимать происходящее на видео.
• Сохранять все документы.
• Направить досудебную претензию.
• Обратиться в суд в случае игнорирования претензии.

Главное – настаивать на своем праве оплатить провоз ручной клади как багаж. Авиакомпания обязана найти решение, а не отказывать в посадке.

Популярные социальные и полезные новости дня:

• В Чувашии ожидаются снегопады и похолодание до -20 градусов
• Как хитрые продавцы Пятерочки обманывают: раскрываем 5 трюков, с помощью которых они зарабатывают на покупателях
• Ночью в Новочебоксарске рядом с Изумрудным произошел пожар
• Пенсионер обманул государство на миллион рублей, указав фиктивную прописку в Воркуте
• Везучий бык за рога: Тамара Глоба выделила четыре знака, которые привлекут удачу в свою жизнь с 15 января