Пассажиры РЖД лишились дара речи: узнайте, что теперь строго запрещено делать в поездах
- 26 августа 04:45
- Тамара Рокоссовская
Новые правила и улучшения обслуживания на железных дорогах России
С наступлением летнего сезона отпусков, "Российские железные дороги" (РЖД) внесли изменения в правила проезда, направленные на повышение удобства и безопасности пассажиров. Нововведения касаются использования внутривагонного пространства и повышения уровня сервиса. В частности, уточнены условия использования нижних полок в купейных и плацкартных вагонах. Пассажир имеет право пользоваться только оплаченным местом. Однако, для удобства пассажиров с верхних полок, определено время, когда нижняя полка может использоваться как столик для еды:
Эти нормы призваны минимизировать возможные разногласия между пассажирами и обеспечить более справедливое распределение общего пространства.
Также введены ограничения на использование электронных устройств с целью снижения уровня шума. Прослушивать аудиоконтент разрешается только в наушниках. Запрещены музыкальные репетиции и занятия онлайн. Эти меры способствуют созданию более спокойной обстановки в пути.
РЖД активно работает над улучшением качества обслуживания. Обновлено меню в вагонах-ресторанах. В купе повышенной комфортности теперь доступен индивидуальный климат-контроль, позволяющий регулировать температуру. Увеличено количество электрических розеток и USB-портов для зарядки гаджетов. Согласно исследованию ВЦИОМ 2023 года, более 60% пассажиров считают доступность розеток важным фактором комфорта в поездке. Например, в 2023 году свыше 80% пассажиров РЖД использовали мобильные приложения для получения информации о расписании и бронирования билетов.
Модернизирована система информирования пассажиров: актуальные данные о маршруте и времени прибытия выводятся на цифровые табло и доступны через мобильные приложения. РЖД планирует дальнейшее развитие, включая строительство высокоскоростных магистралей, обновление подвижного состава с акцентом на экологичность, внедрение биометрической идентификации для повышения безопасности и развитие мультимодальных перевозок.
Для комфортной поездки рекомендуется заблаговременно ознакомиться с графиком доступа к нижним полкам, использовать наушники для прослушивания аудио и иметь портативное зарядное устройство. Важно также уважать личное пространство других пассажиров.
"Внедрение новых правил использования мест и мер по снижению шума требует не только строгого контроля со стороны проводников, но и широкой информированности пассажиров, чтобы избежать конфликтных ситуаций", - отмечает эксперт в области транспортного права Олег Захаров, подчеркивая необходимость обучения проводников навыкам разрешения споров. Он также отметил, что внедрение индивидуального климат-контроля и модернизация систем по всей сети РЖД потребует значительных инвестиций и времени.