Внезапный сюрприз: покупателей Wildberries и Ozon ждут изменения с 1 сентября

Новые правила

Крупнейшие интернет-ретейлеры вводят изменения в политику возвратов товаров и работу мобильных приложений, которые затронут миллионы российских покупателей.

С 1 сентября популярный онлайн-маркетплейс Wildberries начнет взимать плату в размере 100 рублей за каждый товар, который покупатель откажется получить или не заберет из пункта выдачи. Это касается даже товаров с дефектами. Компания аргументирует введение сбора необходимостью компенсировать расходы на транспортировку возвращенных товаров.

Мобильное приложение крупнейшего интернет-ретейлера Ozon перестанет работать для пользователей старых версий до обновления до актуальной. Китайский AliExpress полностью отказался от поддержки старой версии своего мобильного приложения. По информации инсайдеров, в новой версии отсутствует удобная функция сортировки товаров по цене.

Эксперты полагают, что изменения в политике крупнейших российских и зарубежных интернет-магазинов продиктованы стремлением сократить издержки на обработку возвратов и логистику, однако они могут негативно сказаться на удобстве покупок для российских потребителей.