Хватит кормить «управляшек»: эксперт по ЖКХ научил, как найти в квитанции «услугу-призрак» и вернуть свои деньги

«Услуга-призрак» в квитанции — это начисление за работу, которая указана в документах, но фактически не выполняется. По словам эксперта по ЖКХ Дмитрия Бондаря, управляющие компании могут рассчитывать на то, что жильцы не станут тщательно проверять каждую строку в платёжке.

За что жильцы могут переплачивать

Одним из распространенных вариантов называют уборку подъездов, дератизацию и обслуживание общедомового имущества. В квитанциях регулярно появляется плата за эти работы, хотя на деле уборка проводится редко, обработка от грызунов не проводится, а состояние подъезда остается прежним.

Еще одна спорная статья — расходы на воду и электричество для общедомовых нужд. Если суммы заметно выросли, а режим уборки и освещения не менялся, жильцам стоит запросить детализацию. Иногда начисления увеличиваются из-за ошибок в показаниях общедомовых приборов учета, но встречаются и необоснованные расходы.

Даже небольшая переплата с одной квартиры превращается в значительную сумму в масштабах всего дома. При начислении дополнительных 50–100 рублей ежемесячно с каждой квартиры за год может накопиться несколько сотен тысяч рублей.

Как проверить платежку

Сначала сравнивают квитанции за несколько месяцев. Отдельно отмечают новые строки, резкое изменение тарифов и расходы, которые появились без внятного объяснения. Особое внимание уделяется формулировкам вроде «прочие услуги», «дополнительное содержание» и «общедомовые нужды».

Затем в управляющую компанию направляют письменный запрос. В нем можно попросить предоставить:

отчет о выполненных работах; акты приемки услуг; расчет начислений; договор управления домом; протокол общего собрания собственников; сведения о расходах на воду и электроэнергию.

Запрос лучше передавать через офис УК под отметку о получении или отправлять заказным письмом. Устное обращение сложнее подтвердить, если управляющая компания откажется отвечать.

Какие платежи должны быть согласованы

Дополнительные начисления не могут появляться только по решению управляющей организации. Если речь идет о новых работах, повышении платы или изменении перечня услуг, жильцы должны рассмотреть этот вопрос на общем собрании.

В протоколе указывают, какая услуга утверждена, сколько она стоит, на какой срок вводится и как будет контролироваться ее выполнение. Если документа нет или жильцы не подтверждают свое участие в собрании, законность начислений вызывает вопросы.

Иногда управляющие компании ссылаются на протокол, который собственники не видели. В такой ситуации следует запросить копию документа, список участников и результаты голосования. При подозрении на подделку бумаги вопрос можно передать в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Что делать при обнаружении нарушений

После получения документов жильцы сравнивают заявленные работы с реальным состоянием дома. Полезно вести фотофиксацию: снимать грязные подъезды, неисправное освещение, отсутствие уборки и другие нарушения с указанием даты.

Если управляющая компания не отвечает или не устраняет проблему, собственники направляют жалобу в Государственную жилищную инспекцию. В обращении указывают адрес дома, спорную строку в квитанции, сумму начислений и прилагают копии запросов, ответов и фотографий, - говорится в Источнике.

Ранее мы писали: Закатай хоть 100 банок, а семье все мало: грушево-лимонный компот «Белая жемчужина» — зимой напиться не можем

Выбор читателей:

Норвежцы заткнули за пояс строителей: рукастые мастера делают пол теплым без отопления - работает даже в лютые морозы Не только пакетики из банановых ящиков: вот что ещё продавцы "Чижика" и "Пятерочки" забирают из магазинных поставок Избавилась от запаха старости и затхлости в доме: выручил трюк от знакомой горничной - рассказываю в чем хитрость