Житель Новочебоксарска отсудил у билетного сервиса более 140 тысяч рублей

Житель Новочебоксарска взыскал через суд крупную сумму денег после неудачной попытки вернуть средства за авиабилеты. Мужчина приобрел проездные документы за 46 тысяч рублей, однако при оформлении возврата ему выплатили лишь 4 тысячи рублей, как пишет “Турпром”.

Разницу в стоимости компания списала из-за тарифа, который был определен как "невозвратный". Пассажир не согласился с таким решением и обратился в суд, аргументировав свою позицию тем, что при покупке на сайте не получил внятных сведений об условиях билета, а вся информация о тарифе была представлена исключительно на английском языке.

Покупка билета сопровождалась отсутствием четких данных о его невозвратности, а все условия тарифа были изложены только на иностранном языке, - заявляет истец.

Первая инстанция приняла сторону потребителя, обязав сервис OneTwoTrip вернуть стоимость билетов, а также выплатить неустойку, компенсацию за моральный вред и штраф. Общая сумма взыскания составила более 140 тысяч рублей.

Представители агрегатора подали апелляцию, пытаясь доказать, что выступают лишь в роли посредника и не несут ответственности за тарифную политику перевозчиков. Однако суд высшей инстанции отклонил эти доводы. По закону, при реализации билетов на территории России через отечественную платформу сервис обязан предоставлять всю информацию на русском языке. Отсутствие данных на государственном языке лишает компанию права ссылаться на невозвратность тарифа, поэтому предыдущее решение суда оставлено без изменений.