Конец привычным покупкам: супермаркеты вводят жёсткие правила с 1 мая - коснется почти каждого покупателя

С 1 мая крупные супермаркеты вводят жёсткие правила, которые коснутся почти каждого покупателя. Возврат товаров без чека станет невозможным, а на кассах самообслуживания начнут массово проверять тележки.

Возвраты и обмены: конец лояльности

Главное нововведение касается непродовольственных товаров. Без чека из онлайн-кассы, электронного документа из приложения или выписки из банка вернуть покупку не получится.

Раньше многие магазины шли навстречу покупателям «по привычке». С мая решения о возврате будут принимать служба безопасности или центральный офис, а не кассир на месте. Срок рассмотрения спорных ситуаций вырастет.

Магазины теперь жёстче ссылаются на Закон «О защите прав потребителей». Средства гигиены, часть бытовой химии и продукты возврату не подлежат в принципе — это прописано в перечне.

Контроль у касс самообслуживания

С мая ретейлеры усиливают проверки в зонах самооплаты. Покупателей будут чаще останавливать на выходе для выборочного контроля чека и содержимого тележки.

Системы видеонаблюдения и антикраш-ворота используют активнее. Официальная причина — рост числа мелких хищений, когда люди «забывают» пробить часть товаров.

Чёрные списки и охрана

Сети напоминают о старых, но теперь строго караемых правилах: нельзя вскрывать упаковку до оплаты, пробовать продукты «с полки», оставлять тележки в проходах.

Нарушителей могут не только попросить оплатить товар, но и вызвать охрану. При повторных инцидентах — внести в «чёрный список» магазина.

Мнение эксперта: фотографии воров незаконны

Некоторые магазины начали вывешивать фото покупателей, якобы уличенных в кражах. Адвокат Михаил Спиридонов поясняет:

«Использование изображения гражданина без его согласия недопустимо. Если бы фото использовалось правоохранительными органами как ориентировка — это другая ситуация. А если магазин вывесил фотографии людей и написал, что эти люди что-то воровали — такое недопустимо».

Что делать покупателю

Сохраняйте все чеки — бумажные и электронные. Не рассчитывайте на лояльность кассира. На кассах самообслуживания проверяйте каждую позицию.

С 1 мая привычные покупки перестают быть беззаботными. Правила стали жёсткими. Это коснётся почти каждого.

Ранее мы писали: Что дешевле - квартира или дом в деревне: сравнила расходы за месяц и ахнула - вот где можно было сэкономить

Что сейчас читают:

Все ругают, а я хвалю: мой личный топ самых удачных покупок на Вайлдберриз в апреле - ни одного разочарования Майских заморозков не боюсь: за 15 минут делаю мини-печь из банки с ведром в теплице - жара как в Сахаре и рассада прет Кладу газету у двери под коврик: узнала как делают умные финны в подъездах старых домов — живу и бед не знаю