Теперь за дополнительную плату: любителям Ozon и Wildberries готовят неприятный сюрприз
Покупателей крупнейших российских маркетплейсов могут ждать новые расходы при возврате товаров. С инициативой, предполагающей частичную оплату логистики со стороны клиентов, выступила «Ассоциация участников рынка электронной коммерции», сообщает KONKURENT.RU. Сейчас все затраты на доставку и обратную пересылку чаще всего несут продавцы, из-за чего бизнес теряет миллионы рублей ежегодно.
По оценкам экспертов, основная проблема — в отказах без реальных причин. Многие покупатели возвращают заказы, даже не вскрыв упаковку, просто передумывая после оформления. Такое поведение, считают в отрасли, делает систему возвратов убыточной и несправедливой для продавцов. Введение частичной платы, уверены авторы инициативы, может сделать процесс покупок более осознанным: пользователи начнут внимательнее читать описания, уточнять параметры и условия доставки, прежде чем подтвердить заказ.
Особенно остро вопрос затрат на возврат стоит у компаний, торгующих крупногабаритными товарами — мебелью, бытовой техникой, тренажёрами. Возврат таких заказов обходится в десятки тысяч рублей, а повторная доставка часто превращает сделку в убыток. Для малого и среднего бизнеса это может стать серьезным риском: дополнительные расходы на логистику снижают прибыль и мешают развитию. Портал BestProducts Mail отмечает, что участники рынка предлагают выработать единые правила, которые сохранят баланс интересов между продавцами и покупателями.
Если предложение получит поддержку, маркетплейсы могут изменить правила возврата уже в ближайшее время — а значит, оформление заказов онлайн станет чуть более ответственным занятием.
Что еще стоит узнать:
Архитекторы объяснили, почему на первых этажах хрущевок почти не строили балконы Старый трюк садоводов для мгновенной очистки теплицы от снега без лопаты и техники Фигуристка из Чувашии завоевала бронзу на Гран-при России 2026 Зима не спешит отступать: аномальные морозы вновь накроют Россию — где ждать самых сильных холодов Старые шубы из маминого гардероба стали дороже новых: что случилось с рынком винтажного меха