Терминал есть, а платить нельзя: продавцы массово отказываются от карт — в чём подвох

Ещё лет пять назад казалось: ещё немного, и наличка исчезнет навсегда. Сегодня доля безналичных платежей в России перевалила за 85 процентов. Телефоном или картой расплачиваются везде — от супермаркетов до рыночных лотков и палаток с шаурмой. Но чем чаще люди забывают про бумажники, тем чаще сталкиваются с неожиданным препятствием. Продавец смотрит на протянутую карту и качает головой: только наличные. При этом терминал стоит на прилавке и, судя по всему, работает.

Всё чаще люди натыкаются на ситуации, когда продавец, имея исправный терминал, упорно гнёт свою линию: давайте живые деньги. И начинается танец с бубном: поиск банкомата, размен у других касс, нервное перебирание мелочи по карманам. Раздражение зашкаливает, особенно у тех, кто сознательно отказался от налички и строит бюджет по выпискам из банка.

Обычно продавцы кивают на технические неполадки или отсутствие интернета. Но если копнуть глубже, настоящие причины выглядят иначе. По закону, а именно по Гражданскому кодексу РФ, покупатель сам решает, как ему платить. Если у продавца есть техническая возможность принять карту, навязывать наличные он не имеет права. Исключения — глухие деревни без связи или места с постоянными обрывами сети. Но в городах, где интернет ловит даже в подвалах, отговорки про «сбой терминала» чаще всего липа.

Реальные причины прячутся глубже. Продавцам невыгодно ждать перевода денег от банка-эквайера. Кому-то лень возиться с отчётами. А кто-то сознательно уводит выручку в тень, чтобы не платить налоги. Безнал оставляет след, наличка — нет. И когда кассир отказывается проводить карту, он часто действует в интересах хозяина, который не хочет светить реальный оборот.

Если терминал работает, а вам говорят «только кэш», это прямое нарушение прав потребителя. Закон в такой ситуации на стороне того, кто хочет расплатиться безналом. Самый простой и цивилизованный способ наказать нарушителя — жалоба в Роспотребнадзор.

Сегодня это делается через сайт регионального управления. Заполнил форму, описал, где и когда случился отказ, указал название магазина — и пошло разбирательство. Инспекторы такие сигналы не игнорируют, особенно если жалоб на одну точку набирается несколько. В лучшем случае продавца штрафуют, в худшем — могут прикрыть лавочку на время проверки.

Особый случай — когда отказ платить картой сопровождается отсутствием чека. Это уже двойное нарушение. Отсутствие кассового чека почти гарантированно означает, что магазин работает мимо кассы, прячет доходы и не платит налоги. Для покупателя это чревато тем, что бракованный товар вернуть будет не по чеку, а продавец просто разведёт руками.

Так что отказ принимать карты — это не просто вопрос удобства. Это сигнал о системных нарушениях, которые бьют по карману каждого. И если каждый раз, сталкиваясь с таким отказом, писать жалобу, возможно, продавцов, прячущих доходы, станет меньше. А прозрачный рынок выгоден всем, кроме тех, кто привык жить в тени.